特色：是指事物所表现（xiàn）的独特色彩和风格。特（tè）色服务是（shì）对服（fú）务（wù）特性的（de）一种特有描述，是一（yī）种具有独（dú）特魅（mèi）力的（de）服务。是服务企业在长期（qī）的营销活动中，结合所（suǒ）提供服务的特点，企业所处（chù）的人文地理环（huán）境和顾（gù）客的需求，而（ér）有目的（de）形（xíng）成（chéng）一种与众不同（tóng）的服务风格（gé）。

      标准（zhǔn）式服务：严谨的流程控制、细致的（de）操作规范（fàn）、科（kē）学的（de）时间管（guǎn）理、完整的记录档（dàng）案

      自主（zhǔ）式服（fú）务（wù）：自助服（fú）务、热线现（xiàn）场工（gōng）程师的服务（wù）预约、在线（xiàn）服务申请

      主（zhǔ）动式服务：定期回访、增值服（fú）务、软件深（shēn）层次价值体现、热点（diǎn）问题告知

      会员制服务：会（huì）员俱（jù）乐部、老客户联谊、服务大讲堂等

      全生命周期服务：针对不同客户应用类型和阶段提供分层级的服务和（hé）咨（zī）询建（jiàn）议