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在CRM系统的建设(shè)中,企业越来越意识到CRM的重要性,并投入人力、物力和财力。一些公司甚至投资了(le)数百万甚至(zhì)数千万。但在互联网上,麻烦还没有结束。
其实只(zhī)是系统复杂,不能正常工(gōng)作,没有(yǒu)管理压力。一个设计太复杂,操(cāo)作内(nèi)容太繁琐,大家(jiā)都不愿意应用。在(zài)当今快节奏的社会,简单(dān)快捷的生活是(shì)非常(cháng)必(bì)要的(de)。对于这个(gè)问(wèn)题,有(yǒu)同学可能会问,我们的需求比较复杂,系统设计(jì)太简单,无法(fǎ)满足(zú)我们的业务需求。
虽然CRM系统非(fēi)常复杂(zá),但(dàn)它仍(réng)然可以应用。相反,有(yǒu)些项(xiàng)目的设计非(fēi)常轻(qīng)。销售(shòu)人员可以在手(shǒu)机上输(shū)入少(shǎo)量信息,无需进(jìn)入CRM软件系统即(jí)可完成日(rì)常(cháng)工作。但终,这个计划并不成功。由(yóu)于前(qián)一种管(guǎn)理(lǐ)方法(fǎ)对CRM系统(tǒng)施加压力,销售团队的压力很小。
如(rú)果销售团队认为CRM软件(jiàn)系统不能正常工作,他们应(yīng)该听取意见,重(chóng)新设(shè)计或放弃CRM。人(rén)们接受新事物的过程总是(shì)从拒绝到尝试(shì)。从尝试到晋升,后到普遍(biàn)。第一次拒绝是(shì)不可(kě)避免的。如果(guǒ)一个公司(sī)不需要管理压力,那么就(jiù)不(bú)可能通过(guò)这个阶段建立CRM系统(tǒng)。在(zài)实施CRM系统的过程中(zhōng),注(zhù)意(yì)这(zhè)两个(gè)问题,降低时间和(hé)成本,确保CRM项目的(de)顺利进行,为CRM系统注(zhù)入(rù)新的活力。
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